Banda Aceh — Sebuah momen sederhana namun menyejukkan hati hadir dari layanan hotline WhatsApp Kantor Pertanahan Kota Banda Aceh. Saat petugas menginformasikan kepada seorang pemohon bahwa sertipikat tanahnya telah selesai diproses, balasan yang diterima justru membawa kesan mendalam.
Pemohon tersebut menyampaikan rasa syukur dan terima kasih atas informasi yang diberikan. Dalam balasannya, ia mengabarkan bahwa saat ini dirinya sedang berada di Mekkah untuk menunaikan ibadah umroh. Ia pun menyampaikan bahwa sertipikat tersebut akan diambil setelah kembali ke tanah air.
Respons tersebut menjadi potret hangat tentang bagaimana pelayanan publik tidak hanya berhenti pada penyampaian informasi, tetapi juga mampu menghadirkan kedekatan emosional antara petugas layanan dan masyarakat. Di tengah kesibukan ibadah di Tanah Suci, kabar bahwa dokumen pertanahan telah selesai tentu menjadi kebahagiaan tersendiri bagi publik.
